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Aviso legal

0. OBJETO.

El siguiente aviso legal y las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados en el sitio web www.estoescomercomer.com, del que es titular ESO ES COMER, S.L. (en adelante, ESTO ES COMER).La adquisición de cualesquiera de los productos y servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos y servicios. Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN.

  • Denominación social: ESTO ES COMER S.L
  • Nombre comercial es: ESTO ES COMER COMER.
  • Web comercial: www.estoescomercomer.com
  • CIF es: B88549449
  • Domicilio social: Avda de Europa 4, portal 2, Pozuelo de Alarcón, 28224 Madrid (ESPAÑA).
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 40024, Folio 33, inscripción 1 con hoja M-711118.

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

ESTO ES COMER es un servicio online de venta, elaboración y distribución de comida casera envasada y entregada a domicilio. Cada semana renovamos nuestra carta para ofrecer platos nuevos, sanos y equilibrados que se cocinan siempre bajo pedido sin la utilización de ningún tipo de conservantes.Su página web es: www.estoescomercomer.com Cada plato ofertado en nuestra página web tiene una ficha descriptiva con detalles de la receta, los ingredientes, la información nutricional y su precio. ESTO ES COMER se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos y servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, ESTO ES COMER se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos y servicios ofrecidos.La adquisición de los productos y servicios ofertados sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO en la página web. El propio Usuario creará su nombre de Usuario y Contraseña, a través de los medios proporcionados por ESTO ES COMER en su plataforma, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos y servicios. Una vez dentro y para acceder a la contratación de los distintos productos y servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.estoescomercomer.com.

3. PRIVACIDAD

De conformidad con lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos que usted nos facilite serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de ESTO ES COMER con las diferentes finalidades: PUBLICIDAD Y PROSPECCIÓN COMERCIAL; GESTIÓN DE CLIENTES, CONTABLE, FISCAL Y ADMINISTRATIVA.Sus datos podrán ser objeto de tratamiento por terceros (serán encargados del tratamiento destinatarios de sus datos con una finalidad contractual lícita, por ejemplo, la empresa contratada por ESTO ES COMER para el mantenimiento informático) exigiendo el mismo nivel de derechos, obligaciones y responsabilidades establecidas.Sus datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario. Serán borrados cuando haya transcurrido un tiempo sin hacer uso de los mismos. Usted se compromete a notificarnos cualquier variación en los mismos.Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal dirigiendo su petición a la dirección postal indicada en el apartado INDENTIFICACIÓN o dirigiéndose al correo electrónico protecciondedatos@estoescomer.com . También podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.Ciertos servicios prestados en el Portal pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.Los Datos Personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados por ESTO ES COMER, siendo titular y responsable de su propio fichero. Conforme a la normativa aplicable, estos Ficheros se inscribirán en el Registro General de Protección de Datos.ESTO ES COMER proporciona a los Usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a este aviso sobre la Política de Privacidad o a cualquier otra información relevante y puedan prestar su consentimiento a fin de que ESTO ES COMER proceda al tratamiento automatizado de sus datos personales. Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre datos personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique otra cosa.El USUARIO garantiza que los Datos Personales facilitados a ESTO ES COMER son veraces y se hace responsable de comunicar a éstas cualquier modificación en los mismos.La recogida y tratamiento automatizado de los datos personales tiene como finalidad el mantenimiento de la relación establecida con ESTO ES COMER, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el USUARIO decida suscribirse, darse de alta, o utilizar la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los clientes, el estudio de la utilización de los servicios por parte de los usuarios, el diseño de nuevos servicios relacionados con dichos servicios, el envío de actualizaciones de los servicios, el envío, por medios tradicionales y electrónicos incluyendo e-mail o cualquier tipo de tecnología o software de mensajería instantánea como por ejemplo Whatsapp o SMS, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por ESTO ES COMER y/o por terceros, actualmente y en el futuro. La finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales incluye igualmente el envío de formularios de encuestas, que el USUARIO no queda obligado a contestar. ESTO ES COMER pone a disposición del USUARIO la posibilidad de configurar las notificaciones que desea recibir a través de la sección Privacidad ubicado dentro de la cuenta del USUARIO.ESTO ES COMER procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a ESTO ES COMER. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.Los Usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, así como tienen reconocido el derecho a ser informados de las cesiones realizadas contactando con ESTO ES COMER a través del correo protecciondedatos@estoescomer.com.

4. USUARIOS.

El acceso y/o uso de la web de ESTO ES COMER atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

5. USO.

www.estoescomercomer.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “contenidos”) en Internet pertenecientes a ESTO ES COMER o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso.El USUARIO asume la responsabilidad del uso de la web. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que ESTO ES COMER ofrece a través de sus plataformas y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de ESTO ES COMER, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.ESTO ES COMER se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.En cualquier caso, ESTO ES COMER no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

ESTO ES COMER por sí misma o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de sus páginas webs, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo, imágenes, iconos, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc…), titularidad de ESTO ES COMER o bien de sus licenciantes.Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de ESTO ES COMER. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de ESTO ES COMER. Podrá visualizar los elementos de las diferentes websites e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de ESTO ES COMER.

7. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD.

ESTO ES COMER no se hace responsable del cumplimiento de las horas de entrega en casos de vísperas de festivos, días festivos y/o cualquier otra situación ajena a ESTO ES COMER que pueda perturbar la correcta gestión de los envíos.El USUARIO puede anular un pedido enviando un e-mail a pedidos@estoescomer.com indicando la referencia del pedido, dentro de las 24 horas posteriores a su realización y solo en el caso de que éste no haya sido preparado y/o se encuentre en reparto.Si el USUARIO anula un pedido dentro de las condiciones explicadas en el punto anterior, ESTO ES COMER se compromete a devolver el importe íntegro del pedido de la misma forma que utilizó el USUARIO para pagar su compra restando exclusivamente las comisiones cobradas a ESTO ES COMER por la empresa que haya tramitado el pago. Si el USUARIO no se encuentra en la dirección de envío, ESTO ES COMER no dejará el pedido a nadie que no esté autorizado expresamente por el USUARIO y procederá a devolverlo a nuestra cocina central. El cliente deberá contactar con ESTO ES COMER para concretar un nuevo envío. ESTO ES COMER garantiza la calidad de todos sus productos hasta la entrega del pedido en la dirección de envío. Desde el momento de la entrega del pedido, el USUARIO es el único responsable del buen mantenimiento y conservación de los productos (véase el envase).ESTO ES COMER informará al USUARIO sobre la composición nutricional de cada uno de sus productos, así como los ingredientes que los componen. El USUARIO tiene la obligación de leer los componentes de todos los platos que consuma para evitar cualquier tipo de enfermedad, intoxicación o alergia alimentaria provocada por la ingesta de cualquiera de sus productos. ESTO ES COMER no será responsable de dichas situaciones.ESTO ES COMER no es responsable de la pérdida o cesión de los datos de acceso en www.estoescomercomer.com , por lo que es responsabilidad única del USUARIO proteger su cuenta, así como todos los elementos que la conforman. Ni ESTO ES COMER, ni sus empleados, serán responsables de cualquier tipo de perjuicio, pérdidas, reclamaciones o gastos de ningún tipo que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas, sobrecarga de línea, desconexiones, retrasos o bloqueos en el uso, motivadas por causas ajenas, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas. El uso de la Web constituye un aviso a cualquier usuario de que estas posibilidades pueden ocurrir.

8. MODIFICACIONES.

ESTO ES COMER se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en sus websites, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en sus websites.

9. EMPLEO DE COOKIES.

Consultar nuestra Política de Cookies

10. ENLACES.

En el caso de que en las websites se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, ESTO ES COMER no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos.En ningún caso ESTO ES COMER asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

11. DERECHOS DE EXCLUSIÓN.

ESTO ES COMER se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a sus websites y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

12. CONDICIONES DE ALTA, COMPRA, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES.

Cualquier persona mayor de edad o tutelada por un adulto que resida dentro de la cobertura de servicio de ESTO ES COMER (solamente en Madrid y alrededores) puede realizar un pedido. Para ello, es imprescindible crear una cuenta o tener ya una cuenta activa en www.estoescomercomer.com .Todos los precios de los productos y servicios que se recogen en nuestra página web www.estoescomercomer.com vienen expresados en Euros y están garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido, siempre y cuando éste se encuentre dentro de la cobertura de servicio de ESTO ES COMER.Existe un precio de pedido mínimo de 30€ (IVA incluido).
  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 10%
  • Los gastos de envío variarán según el importe del pedido:
    • 3,99€ + IVA para pedidos entre 30€ y 40€
    • 2,99€ + IVA para pedidos entre 40€ y 55€
    • Gratis para pedidos superiores a 55€
  • No hay gastos adicionales.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.ESTO ES COMER emitirá siempre una factura detallada de cada pedido que el USUARIO realice que se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.El USUARIO puede seleccionar la dirección de envío que prefiera, siempre y cuando ésta se encuentre dentro de la cobertura de servicio de ESTO ES COMER. También puede seleccionar la fecha y franja horaria de recepción de su compra siempre que está esté disponible en el sistema de reparto.Los días de envío y las franjas horarias disponibles son viernes, sábado, domingo y lunes entre las 9:00 y las 15:00 o entre las 15:30 y las 21:30.A medida que los usuarios escojan días y franjas horarias, algunas dejarán de estar disponibles. El modo de entrega es siempre a domicilio y semanal, realizado por personal y vehículos refrigerados propios de ESTO ES COMER para conservar la cadena de frio.El USUARIO puede elegir una de las siguientes formas de pago para abonar el importe de sus pedidos: Tarjeta de crédito, PayPal, Tickets Restaurant, Cheques Sodexo o Cheques Gourmet. ESTO ES COMER no almacena en ningún caso información confidencial de las tarjetas de crédito ni sobre las cuentas de PayPal.El pago del pedido es procesado inmediatamente haya sido realizada la compra, por lo que, si el pago lo realiza con Tickets Restaurante, Cheques Sodexo o Cheques Gourmet, nos los tendrá que haber proporcionado antes de realizar su pedido, para que exista saldo en su monedero pre-pago. Eso implica que la primera compra o cada vez que su monedero pre-pago, no tenga saldo suficiente (pedido mínimo + coste de envío) tendrá que abonar dicho pedido mediante tarjeta de débito, crédito o Paypal y en el momento de la recepción del pedido, nos deberá entregar sus tickets o cheques para que nosotros podamos cargar su monedero pre-pago y así disponga de saldo para futuras compras.Las formas de pago para realizar las compras son:Por tarjeta de crédito o débito o Paypal:Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco, el Banco de Santander. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la empresa conforme a lo exigido por el Reglamento Europeo de Protección de Datos y con total confidencialidad.Servicio de pago con Ticket Restaurant, Cheques Sodexo o Cheques Gourmet:El pago mediante este servicio, exigen que el USUARIO haya generado previamente saldo en su “monedero pre-pago”. Para ello la primera compra tendrá que realizarla mediante soporte electrónico y notificarnos a la hora de realizar su pedido, que en la entrega de dicho pedido nos va a entregar Ticket Restauran, Cheques Sodexo o Cheques Gourmet para tener saldo en su monedero virtual. Una vez tengamos sus Tickets o Cheques, en 24h el cliente tendrá el importe ingresado en su monedero y podrá realizar sus compras contra dicho importe. Cada vez que quiera recargar su monedero tendrá que realizar la misma operación, notificándonos la entrega de los Tickets o Cheques a la recepción de su pedido.Durante el proceso de compra, el USUARIO dispondrá de un calendario desde donde podrá indicar la fecha en la que quiere recibir su pedido. Dichas posibles fechas de entrega dependen tanto del día y hora en la que se efectúa la compra y del destino de la misma. El USUARIO tiene derecho a solicitar cambios de platos de sus menús y de fechas de entrega siempre y cuando sea con una antelación de 48 horas antes de su recepción y siempre y cuando exista disponibilidad para ello.En el caso de que el pedido o algún plato llegue de manera defectuosa, bien por pérdida de la cadena del frío, bien por un golpe en el transporte o problema con el embalaje, el USUARIO tendrá derecho a solicitar una reclamación, tomando siempre una fotografía de los mismos y el estado en que han sido entregados y notificándonos la incidencia inmediatamente a través del correo electrónico pedidos@estoescomer.com . En tal caso, el producto o productos defectuosos serán reembolsados al cliente por parte de ESTO ES COMER de la misma forma en la que el USUARIO abonó su pedido o bien serán reemplazados en un próximo pedido.De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable al tratarse de la contratación de bienes perecederos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez. Debido a que pueden darse situaciones especiales de tráfico e inclemencias meteorológicas, tampoco será motivo de devolución el incumplimiento de los tiempos de entrega. En tal caso, ESTO ES COMER será responsable de garantizar la entrega en otro momento tras acordarlo con el USUARIO.En caso de darse una situación específica de alta, compra y/o devolución no detallada en este documento, ESTO ES COMER ejercerá la función de arbitro para determinar el procedimiento a seguir en favor de las dos partes (empresa y cliente).

13. GENERALIDADES.

La vigencia de las condiciones uso determinadas en este aviso legal estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

La relación entre ESTO ES COMER y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.