Preguntas frecuentes comer comer

Lo primero que debes saber es que somos un servicio de comida casera a domicilio con una única entrega semanal.

Hemos desarrollado un apartado específico en nuestro menú superior, “cómo funciona”, siempre visible, para explicarte todo paso por paso. Aquí te damos una pequeña referencia:
1.- Seleccionar los platos que quieres. Todas las semanas elaboramos una nueva carta con . varias categorías para elegir: entrantes, principales, únicos y complementos.
2.- Hacer el pedido. Los platos que has ido seleccionando se van acumulando en tu carrito, cuando hayas terminado simplemente confirmas tu pedido, seleccionas el día que quieres que te enviemos la comida y terminas la compra. Es importante que tengas tres cosas en cuenta para finalizar tu pedido, son requisitos imprescindibles:

  • Haberte registrado.
  • Qué el Código Postal de entrega esté dentro de nuestra zona de reparto.
  • Qué tu pedido sea igual o superior a 30€ (IVA incluido).

3.- Cocinamos para ti. ¡Esta es la parte que más nos gusta! Todo lo hacemos de una manera tradicional, con los tiempos de cocción justos y seleccionando las mejores materias primas. Eso si, bajo unas estrictas medidas de seguridad e higiene alimentaria.
4.- Recibir tu pedido. En función a tu código Postal, podrás elegir una franja horaria de entrega, entre los cuatro días que tenemos para reparto (viernes, sábado, domingo y lunes). Nuestros envíos se hacen en frío, con personal propio y con todas las medidas de seguridad alimentaria.
5.- Calentar. La forma más fácil de calentar nuestros productos, es a través del horno microondas. Pero hay otras, descúbrelas en el apartado como funciona.
6.- ¡A disfrutar de una saludable comida casera casera!.
En su propio recipiente biodegradable, una opción práctica y limpia de consumir comida casera estés donde estés; o en un plato, vertiendo el contenido de la barqueta y disfrutando de tu comida favorita como lo harías en casa de tu madre o abuela.

En todo Madrid Capital y parte de su zona metropolitana.

Por ahora estas son nuestras zonas de influencia (orden alfabético): Alcobendas, Alcorcón,  Boadilla del Monte, Getafe, Las Matas, Las Rozas, Leganés, Madrid Capital, Majadahonda, Pozuelo de Alarcón, Rivas, San Sebastián de los Reyes y Tres Cantos.

(*) solo si tienes dudas comprueba aquí el código postal:

Al introducir tu código postal podremos decirte si está en nuestra zona de influencia.

¡Enhorabuena! Puedes realizar pedidos a este código postal.

Lo sentimos pero, por ahora, no repartimos en esa zona.
Déjanos tu email y te avisaremos cuando abramos esa zona de reparto.
Envianos tu código postal y lo tendremos en cuenta para abrir nuevas zonas de reparto.

Recibirás tu pedido una vez a la semana, pudiendo elegir una franja horaria entre los días que tenemos de reparto: viernes, sábado, domingo y lunes de la semana siguiente.

En función a tu código postal, podrás elegir la franja horaria dentro del día elegido.

Si, hay un pedido mínimo de 30€ (IVA incluido). Además, en función al valor de tu pedido, existirán gastos de envío, a partir de 55€ de pedido, los gastos de envío son gratis.

Los gastos de envío son variables, en función al coste del pedido. Existen tres franjas:

  • Pedidos entre 30€ y 40€, los gastos de envío son de 3,99€ + IVA.
  • Pedidos entre 40€ y 55€, los gastos de envío son de 2,99€ + IVA.
  • Pedidos por encima de 55€, los gastos de envío son gratis.

Apostamos por reducir al máximo los gastos de envío, realizándolos con personal propio y furgonetas propias (ECO), sin contar con ninguna empresa de transporte externa. Eso nos permite asegurar la cadena de frio en el transporte y la entrega y reducir al máximo los costes.

De manera casera casera, sin conservantes ni aditivos de ninguna clase. Al modo tradicional, con los tiempos de cocción justos. Solo utilizamos técnicas de cocina industrial en la conservación y envasado de nuestros platos, el resto es exactamente igual que lo haría tu madre o tu abuela.

En esto sí hemos evolucionado respecto a la cocina de nuestras madres. Hoy por hoy, existen técnicas de conservación de alimentos que permiten que los platos, una vez elaborados, tengan una conservación más duradera sin que pierdan por ello ninguna de sus propiedades organolépticas ni nutricionales. La técnica consiste en la utilización de abatidores, que bajan la temperatura rápidamente a los alimentos una vez cocinados, eso hace que elimine todas las bacterias y alargue la vida de nuestros productos.  Eso si, es imprescindible conservar siempre la cadena de frio. Tienes que mantener nuestros platos en la nevera hasta su momento de preparación y consumo. Salvo que los congeles, respeta siempre la fecha de caducidad para su consumo. La vida útil de nuestros platos está supervisado por un laboratorio especialista en restauración que certifica el tiempo de conservación de nuestros alimentos sin que pierdan ninguna de sus propiedades y estén libres de hongos y bacterias.

Lo primero que debes saber es que nuestra apuesta es por la eliminación de plásticos, por eso todos nuestros envases son biodegradables y una vez usados se desechan en el contenedor de orgánicos.
Para una mayor protección de los envases, los forramos con unas fajas de cartón, donde aparece el nombre del plato elaborado, sus ingredientes, los alérgenos que contiene, el valor nutricional y la fecha de caducidad. De un vistazo y sin necesidad de mirar su contenido, sabrás lo que vas a comer. Además, su almacenamiento en la nevera o el congelador es más fácil y cómoda.

Todos nuestros platos tienen una ficha técnica con los alérgenos e intolerancias. Tienes toda la información en cada ficha de producto de nuestra web, así, cuando selecciones un plato lo harás con la máxima información. Además, en la faja protectora de cada envase existe una etiqueta impresa con la misma información para que siempre la tengas a mano.

La conservación de nuestros platos siempre tiene que realizarse manteniendo la cadena de frio, menos de 4°C, hasta el momento de su preparación para el consumo. Puedes guardarlos en la nevera hasta su fecha de caducidad o alargar su conservación congelándolos. Te recomendamos que si los congelas, el descongelado lo hagas en nevera (24 horas antes), para una mejor regeneración del producto.

Tu elijes la manera más cómoda para pagar tu pedido:

De manera electrónica, puedes realizar tus pagos con tarjeta, bien sea de crédito, débito, paypal o tarjeta de ticket restaurante o Sodexo. El pago se realiza en el momento de hacer el pedido y de forma segura en nuestra página web a través de un TPV virtual.

También puedes realizarlo mediante tickets restaurante, cheques restaurante o cheques gourmet. Para eso, antes tendremos que haber cargado tu “monedero virtual” con dichos tickets o cheques. Por eso, tu primer pago con nosotros lo tendrás que realizar de manera electrónica y notificarnos en tu pedido que en el momento de la entrega quieres cargar tu monedero virtual para futuras compras; indicándonos la cantidad exacta de cheques o tickets que vas a entregarnos y su importe total. Cuando el repartidor llegue a entregarte tu pedido le entregarás los tickets que meterá en un sobre que llevará tus datos, cantidad e importe entregado y cerrándolo delante tuyo. Te pedirémos que firmes el sobre una vez cerrado con todos los documentos dentro. Una vez en nuestro poder y comprobado todo, en 24-48 horas tendrás habilitado tu monedero virtual para hacer pedidos.

Recuerda que el pedido mínimo es de 30€ más gastos de envío, por lo que si tu monedero virtual tiene una cantidad inferior no podrás elegir este método de pago.

Todos nuestros pedidos realizados, pagados y entregados tienen su factura asociada que te enviaremos por mail. Si en algún momento quieres recuperar una factura anterior podrás hacerlo en tu zona privada de cliente, donde aparecerán todo tu histórico de facturas.

En esto momentos todos nuestros envíos son a domicilio, te lo llevamos a casa, la oficina o dónde tú quieras. Estamos trabajando para tener puntos de entrega de cercanía por zonas, pero debido a que nuestros envíos son en frio, mientras no tengamos garantizada dicha entrega te lo llevamos nosotros.

Cada vez que recibas tu pedido si tienes algún problema o te ha surgido alguna duda, no dejes de contactarnos en envios@estoescomer.com , solucionaremos cualquier problema que haya podido surgir.

Trabajamos muy duro para que la calidad de nuestros platos cubra las máximas expectativas de nuestros clientes, pero si eso ocurriera, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestra web o escribiendo a calidad@estoescomer.com, queremos ser los primeros en saber qué te ha disgustado y encontrar la forma de satisfacer tus demandas.

Si, siempre que sea dentro de las 24 horas desde que realizaste tu pedido. No trabajamos con stock de productos para garantizar el perfecto estado de las materias primas necesarias para elaborar nuestra carta semanal. Así garantizamos que toda nuestra producción se elabore lo más cercana posible a su entrega.

Cocinero
Cocina con amor
Solo disfrutar

la diferencia entre (solo) comer y comer bien bien.

Comida casera, casera para toda la semana, que te llevamos a casa o a la oficina, donde tú quieras; para que la disfrutes solo o en compañía, pero que en todos los casos disfrutes con ella.